仔细观察空调各部分的工作情况，重点是制冷系统、电气系统、风系统，判断是否正常工作。对于冷冻油，用干净的软布或纸擦拭管道焊缝和接头，观察是否有油，以确定是否有泄漏。打开电源，听听空调压缩机声音是否正常，有无异响，风扇有无噪音，噪音是否过大等。空调运行中，一般情况下振动轻微，噪音较低，一般在50DB以下。
如果振动和噪音过大，可能的原因有:泡棉垫等。，会增加空调运行时的振动和噪音。尤其是在启动和关闭时。机箱碰撞、风扇轴窜动、叶片不平衡也会发出碰撞声；如果风扇里有异物，叶片就会与之碰撞，发出声音。
感觉热、冷、振动等。用手触摸空调的相关部件，这有助于判断故障的性质和位置。正常情况下，冷凝器温度自上而下逐渐降低，下部温度略高于环境温度。如果整个冷凝器不热或上部略暖，或虽热但上下相邻管温度明显不同，则为异常。一般用手指蘸蒸发器表面的水，会有冰凉黏黏的感觉。一般干燥器和出口毛细管都要温热(略高于环境温度，与冷凝器端管温度基本相同)。如果温度低于环境温度，则表面冷凝和毛细管截面的温差是异常的。距离压缩机200毫米的吸入管的温度应与正常环境温度大致相同。
为了准确判断故障的性质和位置，经常需要用仪器检查和测量空调器的性能参数和状态。如果使用检漏仪检查是否有制冷剂泄漏；用万用表测量电源电压、终端接地电流、运行电流是否符合要求。电脑控制的空调还要测量各个控制点的电位是否正常。
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